Zalo Pay là một ví điện tử được bảo mật an toàn bằng mật khẩu mỗi khi đăng nhập, nhưng nếu lỡ người dùng bị khóa tài khoản ví này sẽ gặp rắc rối. Cho nên bạn phải cần mở lại để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Vậy Zalopay bị khóa phải làm sao? Liên hệ Support mở như thế nào?
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu thanh toán Zalo Pay khi bị khóa nhanh chóng và đơn giản nhất.
Mục Lục
Vài nét về ứng dụng Zalopay
ZaloPay cho phép người dùng thực hiện các giao dịch bằng tiền trực tuyến trên điện thoại và máy tính bảng. Đây là một nền tảng thanh toán di động hay còn gọi là ví điện tử. Ứng dụng này thuộc sở hữu của VNG – Công ty công nghệ của Việt Nam, được tích hợp với cộng đồng 70 triệu tài khoản sử dụng ứng dụng Zalo. Do đó ZaloPay phát triển thần tốc và chiếm nhiều ưu thế trong việc tham gia vào thị trường dịch vụ thanh toán trực tuyến.
Hiện nay, Zalopay là một trong những loại ví điện tử được ưa chuộng nhất hiện nay. Được tích hợp nhiều tính năng độc đáo, ZaloPay giúp người dùng nạp/rút tiền, thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Bạn có thể liên kết thẻ bất kỳ ngân hàng nào miễn sao ví này cho phép liên kết vào ứng dụng trên điện thoại di động của mình. Sau đó, nạp tiền vào ví và bắt đầu sử dụng ZaloPay để thanh toán các loại hóa đơn điện, nước hoặc mua vé máy bay, vé xem phim và các loại hóa đơn khác.
Với chức năng chuyển tiền và rút tiền nhanh chóng và tiện lợi đây là điều làm nên sự khác biệt giữa ZaloPay với các ví điện tử khác. Bạn có thể chuyển tiền từ ZaloPay về bất kì tài khoản thẻ ngân hàng nào đã liên kết vào bất kì thời gian nào với số tiền là bội số của 10.000 VNĐ và trong hạn mức giao dịch cho phép.
Hơn nữa, bạn có thể chuyển tiền đến người thân của mình qua danh bạ, số điện thoại hoặc ZaloPay ID người nhận chỉ trong vài giây.
Ưu điểm khi sử dụng Zalopay
Với các ưu điểm trên có thể đúc kết lại vì sao nên sử dụng zalopay, bạn hãy tham khảo những tính năng thông minh của ví như sau.
Đa dạng tiện ích trong giao dịch và thanh toán
Chuyển tiền nhanh chóng 24/7 ở mọi lúc mọi nơi miễn sao bạn trực tuyến chỉ trong 2 giây và sau vài thao tác nhấn nút.
- Thanh toán các hóa đơn dịch vụ tại quầy bằng cách quét mã QR. Với điện thoại hệ điều hành Android bạn có thể thanh toán qua sóng NFC, sóng bluetooth.
- Thanh toán trực tuyến các hóa đơn điện, nước, internet, truyền hình cáp, K+… nhanh chóng, đúng hạn. Quản lý tiện lợi thông qua lịch sử giao dịch.
- Gửi quà mừng nhanh chóng cho người thân, bạn bè ở xa trong các dịp đặc biệt như sinh nhật, cưới xin, lễ tết…
- Nạp tiền điện thoại nhiều nhà mạng với chiết khấu cạnh tranh.
- Hỗ trợ chuyển tiền qua zalopay để thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Visa/MasterCard của các ngân hàng phát hành tại Việt Nam.
An toàn và bảo mật
Với hệ thống tiêu chuẩn bảo mật toàn cầu PCI DSS, Zalo Pay thực hiện tiêu chuẩn bảo mật tối đa cho khách hàng. Do đó, thông tin thẻ ngân hàng và số tiền hiện tại trong tài khoản của bạn được bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Hơn nữa, việc thanh toán qua ZaloPay rất an toàn nhờ cơ chế bảo mật bằng mật khẩu và dấu vân tay/Face ID trên di động.
Giao dịch hoàn toàn miễn phí
Tất cả các giao dịch trong ZaloPay hoàn toàn miễn phí miễn sao bạn kết nối với WiFi hoặc 3G/4G, internet. Do đó, bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng ví ZaloPay để thanh toán, giao dịch online mà không lo bị tính phí.
Nhiều ưu đãi hấp dẫn đi kèm
ZaloPay hiện đang hợp tác với nhiều đối tác trên nhiều lĩnh vực khác nhau như mua sắm, giải trí, ăn uống… để mang đến cho khách hàng nhiều ưu đãi, lợi ích khi cùng sử dụng dịch vụ của cả hai bên.
ZaloPay đã giới thiệu nhiều hoạt động thú vị để tăng sự tương tác với người tiêu dùng Việt Nam và khuyến khích họ hình thành thói quen sử dụng ví điện tử thay cho tiền mặt: ZaloPay đi – Lì xì đầy ví, ưu đãi nạp thẻ game, thẻ điện thoại, giảm giá mua hàng…
Không cần đăng ký tài khoản vẫn sử dụng được ZaloPay
Ở ứng dụng ví ZaloPay, bạn không cần đăng ký tài khoản mà chỉ cần đăng nhập tài khoản Zalo bằng số điện thoại. Khi đó, hệ thống Zalo sẽ tự động cập nhật danh bạ và bạn bè đang sử dụng ZaloPay.
Với sự phát triển của công nghệ như hiện nay thì sử dụng ví điện tử trong giao dịch, thanh toán online là một xu hướng sẽ dần thay thế cho các phương thức giao dịch truyền thống. Và ví điện tử ZaloPay là một phương thức thanh toán trực tuyến mà bạn rất nên sử dụng vì nhiều lợi ích của nó mang đến.
Xem thêm:
- Xem mã khách hàng Zalopay ở đâu? Có giống mã OTP không?
- Webmoney là gì? Cách đăng ký và sử dụng Webmoney chi tiết
Vì sao Zalopay bị khoá
Với lượng người sử dụng lớn vì thế những nhà quản lý Zalo cũng đưa ra những chính sách quản khá chặt chẽ để người dùng đăng ký phải xác nhận, đồng ý với những điều khoản mà ứng dụng này đưa ra. Khi bạn đồng ý, điều đó đồng nghĩa với việc khi bạn vi phạm các chính sách đã thõa thuận trước đó sẽ có thể bị xử lý, thậm chí là khóa tài khoản bất cứ lúc nào.
Vậy nên, bất kỳ tài khoản nào khi đã tham gia, nếu có vi phạm những chính sách, yêu cầu của nhà phát hành thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Vậy nên, khi sử dụng Zalo mà bạn muốn chia sẻ những thông tin, đường link… Thì bạn cần chú ý, đọc kỹ những điều khoản để tránh rơi vào tình trạng Zalo bị khóa.
Dưới đây là một số nguyên nhân tại sao tài khoản Zalo bị khóa. Hãy tham khảo kỹ để chắc chắn là bạn không bị khóa Zalo một cách oan uổng nhé!
Đăng hoặc chia sẻ nội dung vi phạm tiêu chuẩn
Nếu trong thời gian sử dụng zalo mà bạn chia sẻ hoặc đăng những hình ảnh vi phạm tiêu chuẩn của zalo, nếu bị phát hiện zalo sẽ chặn tài khoản của bạn và hủy bỏ quyền truy cập của bạn. Khi đó tài khoản zalo bị khóa đồng thời zalopay cũng sẽ bị vô hiệu hóa.
Ví dụ: Nếu bạn có ý định dùng Zalo để PR mua bán dâm online, biến Zalo trở thành một chợ tình online như nhiều mạng xã hội khác… Thì bạn nên từ bỏ sớm, bởi hiện nay. Chỉ cần một vi phạm nhỏ thì những nhà quản lý sẵn sàng khóa tài khoản của bạn ngay lập tức.
Chia sẻ link lừa đảo
Dù là vô tình hay cố ý thì các tài khoản chia sẻ hoặc phát tán những đường link lừa đảo trúng thưởng cũng sẽ bị khóa tài khoản. Tùy vào mức độ vi phạm của người dùng có nghiêm trọng hay không mà tài khoản Zalo của bạn sẽ bị cấm sử dụng trong 30 ngày hoặc hơn.
Ngoài ra các tài khoản Zalo có hành vi chia sẻ link, cổ súy chia sẻ link lừa đảo cũng sẽ bị Zalo cấm số điện thoại trên hệ thống. Chính vì vậy, trước khi click hay chia sẻ các đường link, bạn nên cẩn thận kiểm tra cho thật kỹ để tránh bị hệ thống khóa tài khoản.
Chia sẻ dịch vụ có bản quyền
Nếu tài khoản Zalo của bạn chia sẻ các dữ liệu vi phạm bản quyền thì khi bị phát hiện, tài khoản của bạn cũng sẽ bị khóa vì một trong các chính sách yêu cầu người dùng tuân thủ của Zalo đó chính là chính sách tôn trọng bản quyền tác giả, tác phẩm.
Cách mở khóa Zalopay như thế nào?
Tương tự như Facebook, Zalo là mạng xã hội lớn với các chính sách quản lý chặt chẽ giúp người dùng bảo mật thông tin, chia sẻ các thông tin hữu ích. Nếu như vi phạm thì Zalo sẽ khóa tài khoản Zalo tạm thời của bạn lại. Tuy nhiên, các bạn đừng lo bởi đã có các cách mở tài khoản Zalo bị khóa như sau.
Khi tài khoản zalopay của bạn bị khóa, tài khoản zalo vi phạm điều khoản không nghiêm trọng đến chính sách bảo mật của zalo thì tài khoản chỉ bị tạm khóa trong vòng 48h và bạn không thể truy cập zalo hoặc zalopay. Sau đó hệ thống sẽ tự động khôi phục lại tài khoản cho mọi người nhưng các dữ liệu trong tài khoản zalo của bạn sẽ không còn lưu nữa.
Liên hệ tổng đài Zalopay 1900545436
Liên hệ tới tổng đài Zalo là giải pháp tốt hiện nay giúp bạn có thể mở khóa Zalo hiệu quả. Sau khi gọi tới tổng đài Zalo 1900.561.558, để gặp tổng đài viên thì bạn nhấn phím 2. Sau đó, bạn cần trình bày vấn đề mà bạn đang gặp phải để nhờ tổng đài viên mở khóa tài khoản Zalo cho bạn.
Hoặc liên hệ với tổng đài riêng của zalopay qua số 1900 5454 36 để được hỗ trợ nhanh nhất. Khi đó, bạn cần dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản zalo để liên hệ tổng đài và cung cấp thông tin cá nhân để xác thực tài khoản và trình bày vấn đề tài khoản zalopay bị khóa. Nhân viên sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản zalo của bạn xem xét các nguyên nhân vi phạm, sau đó, zalo sẽ mở khóa cho tài khoản của bạn theo quy định.
Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ khách hàng mở khóa zalopay
Cách nhắn tin đến nhân viên hỗ trợ của Zalo cũng là cách được nhiều người dùng khi muốn mở khóa Zalo. Tuy nhiên, bạn cần phải mượn tài khoản của người thân, bạn bè để nhắn tin.
- Bước 1: Vào trang cá nhân
- Bước 2: Click vào “biểu tượng cài đặt”
- Bước 3: Click vào “Thông tin về Zalo”
- Bước 4: Click vào “Hỗ trợ trực tuyến”
- Bước 5: Bạn nhắn tin trình bày và yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khóa
Mở khóa zalo pay có tốn phí không?
Sử dụng dịch vụ ví Zalopay để thanh toán giao dịch hay các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của zalopay đều không mất phí. Tuy nhiên khi liên hệ tổng đài qua số hotline, nhà mạng sẽ tính cước cho mỗi cuộc gọi. Cụ thể như sau:
- Đối với số hotline 1900 561 558: 2.000đ/phút
- Đối với số hotline 1900 545436: 1.000đ/phút
Trong trường hợp nhắn tin trực tiếp thông qua ứng dụng Zalo của người khác để kết nối với nhân viên, thì mọi người không lo phải mất khoản phí nào và đây cũng là cách hỗ trợ chăm sóc khách hàng của zalo.
Có thể bạn quan tâm: VNPay là gì? Những tiện ích khi thanh toán qua VNPay QR
Zalopay bị khóa có mất tiền trong tài khoản không?
Khi tài khoản zalopay của bạn bị khóa, số tiền có trong tài khoản của bạn tính tại thời điểm bị khóa sẽ bị vô hiệu hóa và không thể sử dụng cho đến khi bạn khôi phục lại tài khoản. Trong trường hợp tài khoản zalo được khôi phục và có thể đăng nhập vào zalopay thì số tiền trong ví sẽ không bị ảnh hưởng.
Tuy nhiên đối với tài khoản zalo của bạn bị khóa vĩnh viễn hoặc bạn thay đổi số điện thoại khác thì số tiền trong zalopay sẽ mất đi. Cho nên, về việc tài khoản zalo có vấn đề sẽ ảnh hưởng đến số tiền trong ví zalopay khi bị khóa, nên bạn hãy thực hiện nội quy của Zalo một cách nghiêm túc.
FAQ
Trong quá trình sử dụng ví điện tử zalopay gặp không ít thắc mắc chung của nhiều người khi sử dụng ví điện tử này. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng Zalopay.
Đổi số điện thoại sử dụng thì zalopay có bị khóa hay không?
Mỗi số điện thoại chỉ được phép mở 1 tài khoản zalo và tài khoản zalopay liên kết với số điện thoại đó. Do đó khi bạn đổi số điện thoại khác, có nghĩa tài khoản zalo hiện tại của bạn sẽ không còn sử dụng được nữa. Vì vậy, khi quyết định đổi số điện thoại, bạn hãy sử dụng hết số tiền còn lại trong ví và xem tài khoản này bị xóa vĩnh viễn trên ứng dụng Zalo.
Nếu muốn khóa tài khoản zalo pay phải làm sao?
Nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng tài khoản zalopay hiện tại của bạn nữa và muốn khóa tài khoản này vĩnh viễn nhưng không ảnh hưởng đến phần chat. Hãy liên hệ với tổng đài 1900 545436 để được hỗ trợ. Khách hàng cần cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản và yêu cầu nhân viên hỗ trợ khóa zalopay.
Đổi điện thoại khác có bị khóa zalopay hay không?
Đây là một câu hỏi mà các bạn cũng hay quan tâm. Khi đổi điện thoại khác, bạn vẫn sử dụng tài khoản zalo cũ và số điện thoại đăng nhập cũ thì tài khoản zalopay không bị khóa và có thể tiếp tục sử dụng cho máy điện thoại khác.
Xóa tài khoản zalo thì zalopay có bị khóa không?
Tài khoản zalo sẽ liên kết với tài khoản zalopay trên cùng một số điện thoại. Cho nên khi bạn xóa tài khoản zalo thì zalopay cũng bị xóa theo. Do đó trước khi quyết định xóa tài khoản thì mọi người nên sử dụng hết số tiền trong ví hoặc rút về ngân hàng liên kết.
Tổng đài mở khóa zalopay có làm việc ngày lễ không?
Bộ phận chăm sóc khách hàng zalopay hoạt động 24/24 luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng kể cả ngày lễ, nên bạn có bất kỳ thắc mắc nào về tài khoản hoặc lỗi ví zalopay có vấn đề thì đều có thể liên lạc với tổng đài để được hỗ trợ.
Kết luận
Trong bài viết này chúng tôi đã chia sẻ đến bạn những thông tin liên quan đến tài khoản zalopay bị khóa. Hy vọng với những thông tin này sẽ giúp ích bạn ở những tình huống cấp bách.
Thông tin được biên tập bởi: taichinh24h.com.vn
